Return and Refound Policy

রিটার্নের শর্তাবলী

- ৩ কার্যদিবসের মধ্যে রিটার্ন রিকুয়েস্ট করতে হবে। 

- পণ্য অবশ্যই অপরিবর্তিত, সীলমোহন সহ এবং অরিজিনাল প্যাকেজিং-এ ফেরত দিতে হবে। 

- রিটার্নের জন্য কাস্টমার কেয়ারে যোগাযোগ করে RMA (Return Merchandise Authorization) নম্বর নিন। 

 রিফান্ড যোগ্য পণ্য 

- ভুল পণ্য ডেলিভারি (আমাদের ভুলে) 

- ড্যামেজড বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য 

- পণ্যের বিবরণীতে উল্লিখিত বৈশিষ্ট্যের সাথে অসামঞ্জস্য 

 রিফান্ড অযোগ্য পণ্য 

- সীলমোহন ভাঙ্গা সাপ্লিমেন্ট/পণ্য 

- পার্সোনালাইজড আইটেম (নাম/লোগো সংবলিত) 

- ব্যবহার করা বা ড্যামেজড পণ্য 

- ভুল অর্ডার (গ্রাহকের নিজস্ব ভুলে) 

 রিফান্ড প্রক্রিয়া 

- অনুমোদিত রিটার্ন পেলে ৫-১০ কার্যদিবসে রিফান্ড প্রসেস হবে। 

- রিফান্ড মূল পেমেন্ট মেথডে (কার্ড/মোবাইল ব্যাংকিং) বা ওয়ালেট ক্রেডিট হিসেবে দেওয়া হবে। 

- ক্যাশ অন ডেলিভারি অর্ডারের ক্ষেত্রে বিকাশ/নগদে রিফান্ড। 

রিটার্ন শিপিং খরচ 

- আমাদের ভুলে ডেলিভারি হলে: আমরা শিপিং খরচ বহন করব। 

- গ্রাহকের অনুরোধে রিটার্ন হলে: শিপিং খরচ গ্রাহক বহন করবেন। 

বিশেষ নির্দেশনা 

- সাপ্লিমেন্ট ব্যবহারের আগে লেবেল ও নির্দেশিকা ভালোভাবে পড়ুন। 

- পণ্য পাওয়ার ৪৮ ঘন্টার মধ্যে ড্যামেজ/ত্রুটি রিপোর্ট করুন। 

যোগাযোগ 

রিটার্ন রিকুয়েস্ট বা জিজ্ঞাসার জন্য: 

ইমেইল: support@gymswat.com

GYM S.W.A.T - Return & Refund Policy (English)

Return Conditions

- Return requests must be made within 3 business days of delivery.

- Products must be unused, unopened, and in original packaging with seals intact.

- Contact Customer Care to obtain an RMA (Return Merchandise Authorization) number before returning.

Eligible for Refund

 - Wrong item delivered (our mistake)

- Damaged or defective products

- Product not matching the description on our website

Non-Refundable Items

- Opened supplements/products

- Personalized/customized items (with name/logo)

- Used or damaged products

- Incorrect orders (customer's mistake)

Refund Process

- Approved returns will be processed within 5-10 business days.

- Refunds will be issued to the original payment method (card/mobile banking) or as wallet credit.

- For Cash on Delivery (COD) orders: Refund via bKash/Nagad.

Return Shipping Costs

- Our mistake: We cover return shipping.

- Customer's request: Customer bears return shipping costs.

Important Notes

- Read labels and instructions carefully before using supplements.

- Report damages/defects within 48 hours of delivery.

Contact Us

For return requests or inquiries:
Email: support@gymswat.com