Support Policy

কাস্টমার সাপোর্ট সময়সূচী

- সাপ্তাহিক ৬ দিন (শনিবার থেকে বৃহস্পতিবার) 

- সকাল ৯ টা - রাত ৯ টা পর্যন্ত 

- শুক্রবার ও সরকারি ছুটির দিন বন্ধ 

সহায়তা পদ্ধতি 

- ইমেইল করুন: support@gymswat.com 

- প্রতিক্রিয়া সময়: ২৪ ঘন্টার মধ্যে 

সাপোর্টের বিষয়বস্তু 

- অর্ডার স্ট্যাটাস চেক 

- পণ্য সম্পর্কিত প্রশ্ন 

- ডেলিভারী ইস্যু 

- পেমেন্ট সমস্যা 

- একাউন্ট সংশ্লিষ্ট সহায়তা 

- রিটার্ন/রিফান্ড রিকুয়েস্ট 

সমস্যা সমাধানের সময়সীমা 

- সাধারণ প্রশ্ন: ২৪ ঘন্টার মধ্যে 

- জটিল ইস্যু: ৩-৫ কার্যদিবস 

- জরুরী ইস্যু: প্রায়োরিটি বেসড সমাধান 

গ্রাহকদের জন্য নির্দেশনা 

- ইমেইল পাঠানোর সময় অবশ্যই অর্ডার নম্বর উল্লেখ করুন 

- ফোন কলের সময় পণ্য নাম ও ইস্যু স্পষ্টভাবে বলুন 

- লাইভ চ্যাটে ধৈর্য্য ধরে অপেক্ষা করুন 

আমাদের প্রতিশ্রুতি 

- ১০০% গ্রাহক সন্তুষ্টি নিশ্চিত করা 

- বন্ধুত্বপূর্ণ ও পেশাদার সেবা প্রদান 

- দ্রুততম সময়ে সমস্যা সমাধান 

যোগাযোগ 

যেকোনো সহায়তার জন্য: 

ইমেইল: support@gymswat.com

GYM S.W.A.T - Customer Support Policy (English)

 Customer Support Hours 

- 6 days a week (Saturday to Thursday) 

- 9:00 AM - 9:00 PM (Bangladesh Time) 

- Closed on Fridays & Government Holidays 

 Support Channels 

- Email: support@gymswat.com 

- Response Time: Within 24 hours 

Support Coverage 

- Order status inquiries 

- Product-related questions 

- Delivery issues 

- Payment problems 

- Account assistance 

- Return/refund requests 

 Issue Resolution Timeframe 

- General queries: Within 24 hours 

- Complex issues: 3-5 business days 

- Urgent issues: Priority-based resolution 

 Guidelines for Customers 

- Always include your order number in emails 

- Clearly state the product name & issue when calling 

- Be patient during live chat sessions 

 Our Commitment 

- Ensure 100% customer satisfaction 

- Provide friendly & professional service 

- Resolve issues in the shortest possible time 

 Contact Us 

For any assistance: 

Email: support@gymswat.com